Just Eat se ha convertido en uno de los referentes en cuanto a delivery en España. Hoy te contamos cómo funciona para que le saques todo el partido a una herramienta muy útil.
Como vimos en el anterior post sobre la plataforma Just Eat, donde os contábamos cómo dar de alta un restaurante en ella y qué tan sencillo es, también descubrimos la popularidad de esta ya que cuenta con un millón de usuarios en España y 9.000 restaurantes afiliados. Con estas cifras es innegable que supone una gran oportunidad para nuestro negocio pero también algún inconveniente, que a continuación analizaremos detalladamente.
Antes de nada, recordemos el funcionamiento de la aplicación desde la perspectiva del restaurante: una vez hemos rellenado el formulario de su página web con los datos del restaurante, Just Eat se pondrá en contacto con nosotros y nos comunicará si hemos sido aceptados para formar parte de su comunidad. A partir de aquí, una vez validados, nos enviarán un pack de bienvenida con algún material de gestión y la máquina para recibir los pedidos.
Esta máquina nos permitirá aceptar los pedidos que vayan entrando desde la aplicación y ponerlos en marcha para que los mensajeros lo recojan y lo entreguen al cliente lo más rápido y eficazmente posible.
Como decíamos, cuanto más rápida y eficaz sea la entrega del pedido, mejor posicionamiento tendremos en la aplicación ya que las valoraciones del cliente será mejor. Cabe decir que uno de los principales beneficios que tiene formar parte de Just Eat, es que se trata de una aplicación con muy buena reputación ya que tiene la menor tasa de entregas en mal estado o que han llegado con demora.
Por otra parte, ofrece un sistema de pago simple y seguro para el cliente, por lo que tienden a confiar en esta aplicación para pedir comida a domicilio. Just Eat permite hacer los pagos con tarjeta de crédito o débito, paypal y efectivo.
También cuenta con una tecnología fácil e intuitiva para que los clientes puedan aprender a usarla rápidamente y pueden hacerlo desde cualquier dispositivo. Es importante ponérselo muy fácil al usuario para que siga adelante con la compra, si en algún momento le parece tedioso o largo es posible que cancele la compra. Pasa lo mismo con nuestro menú dentro de la aplicación, debe estar bien organizado y ser claro.
Por último, es evidente que formar parte de una comunidad tan grande que llega a tantas personas le dará muchísima visibilidad a nuestro restaurante y a su vez le aportará credibilidad y confianza a nuestro cliente. Cabe destacar que Just Eat es la aplicación de delivery preferida por los españoles en un 51%.
Como siempre, nada en esta vida es gratis, o casi nada, y estos beneficios tampoco van a serlo así que Just Eat se lleva un porcentaje de las ventas que hagas a través de su aplicación.
En este caso, la empresa se lleva un 36% por cada pedido, aunque es negociable según el volumen de facturación de tu restaurante.
Por otra parte, Just Eat no pide ninguna tarifa de activación, es totalmente gratuito, solo se lleva ese tanto por ciento pero, aunque esto pueda parecer una muy buena oportunidad, que lo es, también hay que tener en cuenta que este no requisito también llama la atención de muchos negocios por lo que también significa más competencia para nosotros y por ello es importante llevar a cabo las acciones de marketing de las que tanto os hemos hablado.
Hay que valorar todos los aspectos y hacer una previsión, así como idear unas buenas acciones de marketing a través de los informes y herramientas que, por ejemplo, nos permite llevar a cabo Last.App, y de esta forma tomar las mejores decisiones mientras hacemos un seguimiento exhaustivo del progreso de nuestro restaurante una vez entramos a formar parte de la comunidad de Just Eat.
Por último, insistimos en solicitar información a la empresa en cuestión a la que queramos unirnos y también solicitar una demo gratuita de Last.app para saber en profundidad cómo integrar todas tus apps de delivery.
